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FAQ

자주 문의하는 질문에 대한
답변을 확인하실 수 있습니다.

  • 기타 온라인 장례 증명서 발급용 인증번호 알림톡을 받지 못했어요.

    온라인 장례 증명서 발급에 필요한 인증번호 알림톡은 장례 서비스 완료 후 다음 날 오후 6시에 발송됩니다.

    인증번호 알림톡을 받지 못하셨더라도 장례 예약 시 입력한 보호자 정보로 본인 인증 후 온라인 장례 증명서 발급이 가능합니다.

    [여기] 링크를 눌러서 인증번호를 확인해 주세요.


    확인이 어려운 경우 문의하기 게시판 또는 홈페이지 채팅상담을 통해 문의해 주세요.


  • 기타 안락사 진행을 하나요?

    포포즈에서는 안락사를 진행하거나 관련 동물병원을 연계하고 있지 않습니다.

  • 기타 장례 증명서는 어떻게 받을 수 있나요?

    장례 증명서는 장례 절차의 마지막 단계인 봉안 및 인도 시, 지류(종이) 형태로 보호자님께 직접 전달됩니다. 

    온라인 장례 증명서를 원하시는 경우에 장례 서비스 완료 후 2시간 이내 발송되는 인증번호 알림톡을 통해 홈페이지에서 직접 발급하실 수 있습니다.


    *인증번호 재확인이 필요한 경우 예약조회 페이지(랜딩)에서 성함과 연락처 입력 후 발급 가능합니다.

  • 봉안당 산골장은 어떻게 이용 가능한가요?

    산골장이란 장례 후 아이의 유골을 흙에 뿌리고 마지막 인사를 하는 공간입니다.

    장례 상담 시에 말씀주시면 장례 지도사가 안내해 드리고 있습니다.


    -서비스 지점 : 전 지점

    -비용 : 50,000원 (VAT포함)

  • 장례 서비스 장례 후 아이의 유골은 어떻게 보관해야 하나요?

    장례 후 유골은 기능성 유골함을 통한 가정 안치 혹은 블리스 스톤, 봉안당, 야외 추모 공간(수목장,잔디장,산골장) 등 추모 서비스를 통해 다양한 방식으로 안치하실 수 있습니다.

    자세한 사항은 홈페이지 추모 서비스 페이지를 참고해 주세요.

  • 장례 서비스 개인적으로 관과 수의/수의보를 준비해도 되나요?

    보호자님께서 직접 준비하신 관과 수의/수의보를 사용하실 수 있습니다.

    다만 포포즈는 동물 전용 화장시설로, 발암물질 발생 및 환경 오염의 원인이 될 수 있는 재질의 제품 사용을 원칙적으로 제한하고 있습니다. 

    이에 따라 화장 전 장례지도사가 적합한 관과 수의/수의보인지 확인한 후 입관을 도와드립니다.


    만약 화장이 어려운 소재인 경우 사용이 제한될 수 있으며, 포포즈에서 준비한 장례 용품을 이용하실 수 있습니다.


    [화장이 가능한 관의 조건]

    ·나무로 제작된 조립식 관

    ·페인트, 락카, 니스 등 코팅 처리가 되지 않은 관

    ·못, 고정용 핀 등 금속 부속이 없는 관


    [화장이 가능한 수의/수의보 소재]

    ·100% 면, 린넨, 인견, 명주, 목화솜 등 화장 후 이물질이 남지 않는 천연 소재


    [사용이 어려운 소재]

    ·플라스틱(PVC) 장식

    ·단추, 지퍼 등 부속품

    ·화학 코팅이 된 원단

  • 블리스 스톤 블리스 스톤 제작이 포함된 ALL IN ONE 패키지 외 장례 진행시 블리스 스톤 단품 전량 제작도 가능한가요?

    네,  블리스 스톤(퓨어/루미) 단품 전량 제작 가능합니다.


    [단품 '전량' 제작 비용 안내]

    • 서울/경기점 : 400,000원(10kg기준)
    • 세종/김해점 : 350,000원(5kg 기준)


    [안내 사항]

    · 위 기준은 반려동물의 체중입니다.

    · 블리스 스톤 '퓨어' 전량 제작 시, 기준 무게(광주점,김포점,화성 1호점,용인점,일산점 10kg / 세종점,김해점 5kg)를 초과하는 경우 추가 요금이 부과됩니다.(20,000원/kg)

    · 블리스 스톤 '루미' 전량 제작 시, 기준 무게(화성 2호점, 양주점 5kg)를 초과하는 경우 추가 요금이 부과됩니다.(50,000원/kg)

    · 충격에 의해 스톤에 손상이 갈 수 있으며, 이 경우 무상 고객 지원이 가능합니다.

    · 가정에서 보관 중이던 유골의 경우 유골 상태에 따라 제작 가능 여부가 결정됩니다.


    [블리스 스톤 자세히 알아보기]

  • 블리스 스톤 블리스 스톤 퓨어의 색상은 어떻게 정해지나요?

    퓨어 스톤은 유골 100%로 제작되어 아이의 유골 상태와 성분에 따라 다양한 색상으로 완성됩니다.

    흰색에서 짙은 회색에 가까운 갈색 등 유골 부위마다 다른 색과 결이 나타날 수 있습니다.

  • 봉안당 장례 이후 유골 안치 방법 궁금해요.

    장례 이후 유골 안치 방법을 안내해 드립니다.


    포포즈 각 지점별로 봉안당 및 스톤의 종류와 비용이 상이하여 

    관련 자세한 문의사항은 포포즈 대표번호(1588-2888) 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담으로 문의하시면  포포즈 상담사가 안내해 드립니다.


    ■포포즈 실내 추모 공간

    · 봉안당  

    적절한 온도와 습도를 유지하여 아이들이 편안하게 쉴 수 있는 공간으로 보호자님께서 방문하였을 때 편안한 시간을 보낼 수 있습니다.

    *서비스 지점 : 포포즈 전 지점

    (화성 1호점,세종점의 경우 고급 목재인 적삼목으로 제작한 친환경 봉안당입니다.)


    ■포포즈 야외 추모 공간

    · 수목장

    한 그루의 나무를 중심으로 여러 아이들과 함께하거나 단독으로 안치할 수 있는 자연 친화적인 공간입니다.

    따뜻한 나무 그늘 아래에서 친구들과 함께, 오랜 시간 편안히 머물 수 있도록 마련되었습니다.

    *서비스 지점 : 김포점, 화성 2호점, 용인점

    *수목장 진행 시, 토양 매립형 유골함(한지 수목함) 사용 필수


    · 잔디장

    푸른 잔디밭 위에 아이 한 마리당 하나의 구역이 제공되는 공간입니다.

    보호자의 사랑이 깃든 자리에서, 아이는 언제나 따스한 햇살 아래 평온하게 쉴 수 있습니다.

    *서비스 지점 : 김포점, 화성 1호점, 용인점

    *잔디장 진행 시, 토양 매립형 유골함(한지 수목함) 사용 필수


    ■블리스 스톤

    · 블리스 스톤 퓨어

    어떠한 첨가물도 더하지 않고, 오직 100% 유골만으로 아이의 흔적을 가장 자연스럽게 스톤으로 제작합니다.

    *서비스 지점 : 경기 광주점, 김포점, 화성 1호점, 용인점, 일산점, 세종점, 김해점


    · 
    블리스 스톤 루미

    인위적인 합성물질이 아닌 자연 100% 천연석을 유골과 혼합하여 영롱한 빛을 품은 견고한 형태로 스톤을 제작합니다.

    *서비스 지점 : 화성 2호점, 양주점


    ■가정 보관

    권장 보관 환경에 따라서 소중한 아이의 유골을 기능성 유골함에 안치하여 가정에서 보관 가능합니다.

    [권장 보관 환경]

    1. 실내 온도 21~25 ℃
    2. 실내 습도 45~50%
    3. 유골함이 꼭 밀폐된 상태로 서늘한 장소에 안치 필요


  • 블리스 스톤 블리스 스톤이 깨지거나 갈라졌을 경우는 어떻게 하나요?

    제작 후 기간에 관계없이 최초 제작 진행한 지점에서 무상 고객 지원 서비스를 제공합니다.

    무상 고객 지원 서비스 대표번호(1588-2888) 또는 홈페이지 채팅 상담을 통해 접수해 주세요.


    ※ 2025년 6월 1일 이후 포포즈에서 블리스 스톤을 제작하신 경우 제작 보증서 원본을 반드시 지참하여 주세요. 

    ※ 루미 스톤의 경우 보석 컷팅 등의 2차 가공 이후에는 무상 고객 지원 서비스가 어렵습니다.

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